如何提升食堂承包服务质量？员工对食堂不满意时该如何处理？

提升食堂承包服务质量需从菜品、服务、环境多维度发力：一是丰富菜品种类，每周更新菜谱（更换30%以上菜品），涵盖川、粤、鲁等不同菜系，推出早餐、午餐、晚餐、夜宵及特色小吃（如包子、面条、麻辣烫），满足员工多样化口味需求；二是优化服务流程，合理设置打餐窗口数量，减少员工排队时间（建议单次排队不超过10分钟），服务人员需热情礼貌，主动解答员工疑问，提供加餐、打包等个性化服务；三是改善就餐环境，保持就餐区整洁明亮，配备舒适座椅、空调、通风设备，定期更换餐桌布、装饰画，营造温馨的就餐氛围；四是建立服务评价体系，在食堂设置意见箱、线上评价二维码，每月开展服务满意度调查，对员工提出的问题及时反馈与整改。